OKEx CEO做客直播栏目谈合约补偿问题，遭多名用户维权质问

8月15日下午1点，OKEx CEO Jay Hao做客直播栏目《对话真本聪》，针对“OKEx要拿出1000BTC如何补偿用户在友商处的提前爆仓损失”一事进行了详细讲解。在直播过程中，先后多名用户在群内发布了大量针对OKEx合约的维权信息，并要求Jay Hao和群内OKEx相关人员对此前发生的“扎针”、“定点爆仓”、“拔网线”等损害用户利益行为作出解释。

其中，有一位用户发布了一张与OK客户的对话截图，从对话内容了来看，他此前因为OKEx合约季度单无法平单而遭受损失，特别为此事询问OKEx客服，客服并未给出令他满意的答复。借这次直播机会，他希望OKEx相关负责人能给出合理说法，但并未得到正面回复。

另有一位网名“一禅”的用户则在直播群中发布了自去年以来大量的在OKEx办公总部的现场维权照片，其中一张比较醒目的便是业内皆知的维权用户喝“敌敌畏”的照片。

不过，面对这些用户在直播群内的维权和质问，Jay Hao并没有进行直接回应，而是一直在专注于解答OKEx的爆仓差额损失补偿计划。

实际上，这次直播源于火币在8月13日发布的一则“火币合约交易量和深度现稳居全球第一”的海报。火币合约只用8个月时间就后来居上，完成对OKEx合约的反超，这让OKEx按捺不住。当日，Jay Hao便通过个人微博带有强烈火药味的吐槽火币合约海报。

紧接着，在8月14日，高层吐槽直接升级为OKEx官方回应。OKEx发布官方公告，表示OKEx将拿出1000BTC，成立产业基金，用于补偿所有用户在友商比在OKEx提前爆仓的损失，但具体细则后续公布。本次Jay Hao做客《对话真本聪》直播栏目就是为了将该补偿细则进行详细解读。

据业内人士分析，对于火币和OKEx两大头部交易所之间的竞争，在现货交易、OTC和合约交易三大业务板块中，火币在现货交易和OTC交易两大板块交易量较有优势。而OKEx在合约交易布局较早，此前一直处于领先地位，目前已成为OKEx最重要的业务阵地。火币合约的发展则威胁到了OKEx合约这一关键业务。

该业内人士认为，面对火币合约的竞争，OKEx不惜以“补偿”的方式营造竞争噱头。但问题是调整系数并不是决定双方竞争最关键的因素，否则也不会有用户选择OKEx之外的平台。问题的关键在于，用户进行合约的过程中，平台是否存在暗箱干预的行为，致使用户蒙受不可控的风险，这才是用户选择其他平台关键的原因所在。